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预订/开房流程化:
1、宾馆、酒店预订入住流程 :
1.1扫描左侧二维码,进入【商町酒店】公众号,选择【预约】
1.2选择入住时间、选择房型、预定成功
1.3使用支付支付房费
1.4选择喜欢的房间
1.5手机办理入住,登记
1.6收到电子钥匙,使用本次密码开门
2、化自助完成6步,仅需走之前带上小
化优势:
简化开房流程,减少人力成本;打破客服地点、沟通方式限制,多媒体沟通形式多样化;“泛会员”体系,扩大会员基数,简化入会门槛,针对性升级会员粘性;内部管理高效移动化;创新商业模式探索可能性增强。
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